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百万奔驰开一年四轮毂均裂缝 4S店称外力造成
2016-07-08 19:39 | 来源: | 编辑:

  160万元奔驰 开一年四轮毂均裂缝

  兰州之星4S店称系道路颠簸等因素所致 并非质量问题拒绝免费给车主更换

  每日甘肃网7月8日讯花160余万元购买的奔驰迈巴赫轿车行驶3万公里,没想到发现4只轮毂均有裂缝。对此,车主质疑质量问题,而奔驰4S店兰州之星售后人员说明系外力如颠簸等因素所致。

  7月7日下午,兰州晨报记者接到马先生反映,2015年6月份,他花160万元在奔驰兰州之星4S店购买了一辆奔驰迈巴赫轿车。今年7月1日,他去车库开车时,发现右侧前轮胎漏气,车轮胎没有气了。于是给奔驰厂家北京总部打电话咨询,对方告诉他到就近维修店检测。没想到在当地检测时,发现4个轮毂都出现裂缝,轮胎漏气的原因也是裂缝所致。

  “轮毂怎么会出现裂缝呢?”这让马先生非常担忧,这么高价钱购买的豪车,开了一年时间只行驶3万公里左右,便出现这么严重的问题。7月7日上午,马先生前往购买车辆的奔驰兰州之星4S店,但该4S店的态度却让他非常气愤——马先生说,他们前往4S店后,该店负责人一直不予理会,并搪塞此事,直到他们再次拨打奔驰北京总部电话反映此事后,一名姓陈的售后经理和一名客服王姓工作人员才出面说明,称轮毂裂缝系道路颠簸所致,不属于质量问题。

  “道路颠簸所致?一直在城区行驶,又没有在山区越野,再说了,这轮毂怎么会脆弱到这个地步?”马先生质疑该车轮毂质量有问题。由于对4S店的说明和处理态度不满,马先生向媒体反映了此事。

  7月7日下午,兰州晨报记者在奔驰兰州之星4S店看到,马先生带来的4个轮胎都是原厂轮胎,4个轮毂内侧均出现1厘米长的裂缝。对此,该店售后服务的一名女性经理向记者说明:轮毂并非质量问题,而是受外力所致的镜像裂缝,外力可能是道路颠簸等因素造成。并称已经给客户做了说明,也给总部做了同样的汇报。

  马先生认为,没有做第三方或专业的检测,凭空说外力所致是一种不负责任的行为。“这么高价的车,谁行驶中不顾惜呢?再说,道路颠簸为什么同时四个轮毂都出现裂缝?”对此马先生坚持认为是质量问题,轮毂非人为原因开裂,4S店应在保修期内免费予以更换。而4S店则坚持认为非质量问题,不能满足马先生要求,但一时又没有给出令马先生信服的理由和检测报告。

  目前双方还在交涉当中。记者上网搜索发现,奔驰轿车轮毂裂缝现象并非个例。在青岛、浙江等地都曾发生过。(张学江)

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